Appleでのサインインの場合「メールを非公開」の機能を使用した際@privaterelay.appleid.comドメインの転送用アドレスが自動作成され、お客様の申告とは違ったアドレスでの登録となってしまっている場合があります。
概要は以下Appleサポートに掲載があります。
https://support.apple.com/ja-jp/HT210425
これにより、特典引換機能の使用やMUSERからのメールがすべて@privaterelay.appleid.comドメインの転送用アドレス宛に送られます。